FAQ`s; Preguntas frecuentes

¿Cómo Comprar?

  1. Ingresar a la TIENDA.
  2. Seleccione los productos que desea (clic en AÑADIR AL CARRITO). Puede ir revisando su carrito, en la misma pantalla en la parte derecha de la pantalla.
  3. Una vez que termina de seleccionar los productos va a VER CARRITO.
  4. Revise los productos seleccionados y ajuste cantidades de ser necesario y después haga click en FINALIZAR COMPRA.
  5. Llene todos los datos que le solicita el sistema.
  6. Seleccionas pago vía TRANSFERENCIA BANCARIA DIRECTA (solo en su primer pedido) los clientes frecuentes pueden seleccionar cheque o pago contrareembolso.
  7. Click en REALIZAR EL PEDIDO (recibirá una confirmación con los datos de la cuenta para transferencia)
  8. Una vez realizado el pago su pedido queda CONFIRMADO.
  9. Nosotros nos comunicamos por correo o whatsaap para coordinar detalles de la entrega.

Si aún no se familiariza con la TIENDA ONLINE en la entrada de la página de podrá hacer clic sobre la imagen para llenar nuestro formulario:

formulario1 2018

Tanto en la Tienda Online como en el formulario encontrará la lista completa de los productos, semanalmente actualizamos la oferta y todos los meses las canastas son diferentes de modo que usted reciba productos saludables y variados para su alacena. (si tiene dificultades comuníquese al 0995237151 Whatsaap  para ayudarle a hacer sus pedidos online). Tambien puede escribirnos al correo delamataalaolla@gmail.com Nosotros a través de este sitio www.delamataalaolla.com los mantendremos informados acerca de los precios y productos con los que contamos.

¿Qué productos se venden?

Nosotros diseñamos una oferta mensual que se llama CANASTA COMPLETA ésta contiene hortalizas y pollo generalmente, si usted es vegetariano o no desea el pollo tenemos la opción de CANASTA VERDE, también una canasta para 1 ó 2 personas que incluye hortalizas y pechuga de pollo. En feriados o fechas especiales tenemos grandes ofertas para usted. Las ofertas son únicas cada mes, nuestra sugerencia es que revise nuestro sitio cada semana (lunes en la tarde tiene en línea la oferta semanal) para conocer los productos que tenemos.

Además de las canastas tenemos oferta permanente de:

  • Productos frescos (que varían cada semana)
  • Pollos que son animales criados por pequeños productores que con mucha dedicación los alimentan y cuidan para darles a nuestros clientes productos de calidad comprobada.
  • Huevos de campo (siempre disponibles en cupos semanales)
  • Productos elaborados por emprendedores ecuatorianos.

¿Puedo diseñar mi canasta o hacer cambios en los productos de las CANASTAS (para 1 ó 2, verde, completa)?

¡ SI ! puede usted diseñar su canasta indicando el número de porciones o kilos que requiere de cada producto, si diseña su pedido y es menor a 10 USD será necesario añadir 2 USD por entrega en domicilio.

Solamente los clientes frecuentes (mínimo una compra mensual) pueden realizar cambios de productos en las canastas, si usted va a hacer su pedido por primera vez y requiere cambios en la canasta será necesario que nos informe para ver si es posible realizar el cambio.

¿Cómo es el proceso de entrega?

Nosotros nos comunicamos con usted el día de entrega (viernes, sábado o domingo) para confirmar la hora exacta de entrega.

Los clientes frecuentes el momento de la entrega realizan el pago (efectivo o cheque), de conformidad con la calidad de los productos que usted constata el momento de la entrega.

Los clientes de primera vez (o que no han realizado pedidos en los últimos 3 meses) desde su segundo pedido pueden realizar el pago en efectivo o cheque el momento de la entrega.

NOTA IMPORTANTE: entregamos en canastas o fundas de tela¡¡¡ es necesario que usted saque su bolsa de tela o canasta para entregarle su pedido… SOMOS AMIGABLES CON LA NATURALEZA queremos llegar a ser un NEGOCIO CERO CONTAMINACIÓN

¿La entrega a domicilio tiene costo adicional?

Para canastas sean PARA 1 O 2 PERSONAS, VERDE o COMPLETA, además de pedidos superiores a 10 USD y dentro de nuestra zona de cobertura la entrega es GRATIS.

Si usted diseña su canasta o hace un pedido personalizado menor a 10 USD el momento de la confirmación recibirá un recargo de 2 USD adicional al total de su pedido.

Además la entrega es gratis siempre y cuando su domicilio o dirección detallada para la entrega está en nuestra área de entrega, revise los siguientes mapas( haga clic sobre el mapa para hacerlo más grande):

  • Mapa de Cobertura Quito Norte

  • Mapa de Cobertura Quito Sur

  • Mapa de Cobertura Valle de los Chillos:

Si esta fuera de estos sectores, analizaremos si podemos entregarle de acuerdo al número de pedidos y será necesario cobrarle 2 USD que es un reconocimiento mínimo por nuestro traslado.

¿ Existe prioridad de compra?

Puesto que tenemos un cupo de ventas existe las siguiente prioridad de acuerdo a los pedidos:

  1. Cliente frecuente (compra mínima de 1 vez al mes)
  2. Cliente que hace su pago por transferencia bancaria y este en la ruta de entrega (siempre y cuando nos comunique con 72 horas de anticipación y exista disponibilidad de productos)
  3. Cliente nuevo cuya ruta de entrega sea de fácil acceso y esté dentro de los sectores que servimos – revise pregunta anterior (fuera de ruta: casos excepcionales cliente tercera edad o con capacidades diferentes)
  4. Clientes frecuentes de último momento que piden pasado el periodo de espera que normalmente es el viernes a las 12h00 medio día (bajo disponibilidad de productos)

¿Cómo puedo comunicarme si tengo algún problema con los productos?

Si tiene inconvenientes con algún producto comuníquese con nosotros al número 0995237151, puede enviarnos una foto de los productos o llamarnos. 

Tenemos una política de reembolso parcial o total de acuerdo al caso, estamos para mejorar siempre.

¿Cómo involucrarse como pequeño productor a “De la Mata a la Olla”?

Nosotros promovemos el trabajo conjunto sin exigencias de afiliación, principalmente de pequeños productores para apoyar al desarrollo familiar, comuníquese para explicarle los Términos y Beneficios del Trabajo Conjunto.

Tenemos cuatro líneas principales de productos dentro de los cuales pueden incluirse nuevos productores:

Línea Carne pollos y huevos principalmente
Línea Hortalizas toda clase de hortalizas frescas resultado de producción agrícola alternativa o ecológica a pequeña escala (terrenos pequeños).
Línea Frutas toda clase de frutas resultado de producción agrícola a pequeña escala (terrenos pequeños).
Línea Varios productos preparados, cocinados, deshidratados o procesados, cuyos ingredientes principales sean de origen orgánico. Además de otros productos de origen orgánico y de disposición biodegradable.

Si quisiera ser parte de nuestra red de productores comuníquese a nuestro e-mail dlmo-directo@hotmail.com o a nuestros teléfonos 0984371338

¿Cómo surgió la idea?

Hace unos años atrás, nació la idea de enseñar a las personas adultas a usar un computador en comunidades rurales de la provincia de Tungurahua, quienes eran agricultores. Se capacitó además a personas del cantón Rumiñahui en la provincia de Pichincha, al conocer ambas realidades se nos ocurrió unir a estos dos grupos a través de este sitio para que conozcan los productos del primer grupo mencionado y el segundo grupo pueda beneficiarse con precios justos en sus productos.

Así, en el Año 2008 se abrió una Tienda Virtual llamada “De la Mata a la Olla”, que ahora es una realidad, a través de Internet se ofertan productos libres de químicos, como hortalizas, frutas y pollos, además tenemos productos elaborados por emprendedores ecuatorianao. Todos nuestros productos van dirigidos a amas de casa, jefes de hogar, profesionales y todas las personas interesadas en una alimentación sana, entregamos a domicilio en Quito y Valle de los Chillos.

¿Qué buscamos?

En la actualidad contamos con muchos recursos tecnológicos que pueden utilizarse en beneficio de las personas, a través de nuestro trabajo que se ve reflejado en este sitio, queremos ser en una manera innovadora de hacer llegar productos saludables y de buena calidad a su domicilio, sin pensarlo mucho usted estará contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los productores que forman una parte fundamental en “De la Mata a la Olla (R)”.

Es un trabajo conjunto PRODUCTORES – De la Mata a la Olla – CONSUMIDORES, en donde todos ganamos pero al mismo tiempo somos solidarios, responsables y nos alimentamos bien.

¿Quiénes se benefician?

Los beneficiarios de este proyecto somos todos, ya que los productores reciben un pago justo, La Tienda “De la Mata a la Olla” al coordinar este trabajo permite que los clientes como usted  se beneficien con precios justos y productos de primera calidad sin salir de casa.

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