FAQ`s – Preguntas frecuentes

¿Qué encontrará en este Sitio en Internet?

Aquí encontrará información básica de los productos, precios (semanalmente se actualiza la primera página del sitio) y además de fotos del trabajo.

¿Cómo Comprar?

En la primera página de éste sitio podrá hacer clic sobre la imágen para llenar nuestro formulario:

formulario 15 verde

Allí encontrará la lista completa de nuestros productos semanalmente actualizamos la oferta y todas las semanas las canastas son diferentes de modo que usted reciba productos saludables y variados para su alacena. (si tiene dificultades comuníquese al 0995237151 Whatsaap  para ayudarle a hacer sus pedidos online). Tambien puede escribirnos al correo delamataalaolla@gmail.com Nosotros a través de este sitio www.delamataalaolla.com los mantendremos informados acerca de los precios y productos con los que contamos.

¿Qué productos se venden?

Nosotros diseñamos una oferta semanal que se llama CANASTA COMPLETA ésta contiene hortalizas y pollo generalmente, si usted es vegetariano o no desea el pollo tenemos la opción de CANASTA VERDE.  Ademas en feriados o fechas especiales tenemos grandes ofertas para usted. Las ofertas son únicas cada semana, nuestra sugerencia es que revise nuestro sitio cada semana (lunes en la tarde tiene en linea la oferta semanal) para conocer los productos que tenemos.

Además de las canastas tenemos oferta permanente de:

  • Pollos que son animales criados por pequeños productores que con mucha dedicación los alimentan y cuidan para darles a nuestros clientes productos de calidad comprobada.
  • Huevos de campo (siempre disponibles en cupos semanales)
  • Productos elaborados en base a quinua orgánica.
  • Insumos para la agricultura orgánica, principalmente abonos certificados.

Los productos de la canasta semanal pueden ser duplicados o aumentar porciones simplemente marcando en el formulario o comunicándose con nosotros para hacer su pedido de acuerdo a sus preferencias.

Revise nuestra sección de productos para que conozca algunos detalles, envíenos un e-mail delamataalaolla@gmail.com para ser parte de nuestra comunidad de clientes responsables y lo mantendremos informando sobre ofertas y nuevas ofertas.

¿Puedo diseñar mi canasta o hacer cambios en los productos de las CANASTAS (verde o completa)?

¡ SI ! puede usted diseñar su canasta indicando el número de porciones o kilos que requiere de cada producto, si diseña su pedido y es menor a 10 USD será necesario añadir 2 USD por entrega en domicilio.

Solamente los clientes frecuentes (mínimo una compra mensual) pueden realizar cambios de productos en las canastas, si usted va a hacer su pedido por primera vez y requiere cambios en la canasta será necesario que nos informe para ver si es posible realizar el cambio.

¿Cómo es el proceso de compra online?

Clientes frecuentes (después de la primera compra)

  1. Llene el formulario de compra online, recuerde que es necesario que llene todo el formulario y no olvide los datos obligatorios (nombre, telefono, dirección).
  2. Revise su correo electrónico puesto que le enviaremos una confirmación que explica el costo a pagar, la fecha y rango de horas de entrega, éste es un compromiso de pago de nuestros servicios.
  3. Nosotros nos comunicamos con usted el día de entrega (domingo) para confirmar la hora exacta de entrega.
  4. El momento de la entrega usted realiza el pago (efectivo o cheque), de conformidad con la calidad de los productos que usted constata el momento de la entrega.

Clientes nuevos (primera compra)

  • Llene el formulario de compra online, recuerde que es necesario que llene todo el formulario y no olvide los datos obligatorios (nombre, telefono, dirección).
  • Revise su correo electrónico puesto que le enviaremos un mail con el detalle de su pedido con el valor a pagar.
  • En el mail se detalla la información necesaria para que realice el pago vía transferencia bancaria, misma que puede realizarla hasta el jueves de cada semana.
  • Solamente si recibimos el pago previo usted tendrá el pedido confirmado.
  • Nosotros nos comunicamos con usted el día de entrega (domingo) para confirmar la hora exacta de entrega.
  • El momento de la entrega usted nos informa si desea perteneces a nuestra comunidad de clientes frecuentes de acuerdo con la conformidad con el servicio y productos entregados.
  • Desde su segundo pedido usted podrá realizar el pago en efectivo el momento de la entrega.

 

NOTA IMPORTANTE: entregamos en canastas o fundas de tela¡¡¡ es necesario que usted saque su bolsa de tela o canasta para entregarle su pedido… SOMOS AMIGABLES CON LA NATURALEZA queremos llegar a ser un NEGOCIO CERO CONTAMINACIÓN

¿La entrega a domicilio tiene costo adicional?

Solamente para canastas sea ésta VERDE o COMPLETA la entrega es gratis, si usted diseña su canasta o hace un pedido personalizado menor a 10 USD el momento de la confirmación recibirá un recargo de 2 USD adicional al total de su pedido.

Además la entrega de canastas (solamente) es gratis siempre y cuando su domicilio o dirección detallada en el formulario esté en nuestra área de entrega, revise los siguientes mapas( haga clic sobre el mapa para hacerlo más grande):

  • Mapa de Cobertura Quito Norte

  • Mapa de Cobertura Quito Sur

  • Mapa de Cobertura Valle de los Chillos:

Si esta fuera de éstos sectores, analizaremos si podemos entregarle de acuerdo al número de pedidos y será necesario cobrarle 2 USD que es un reconocimiento mínimo por nuestro traslado.

¿ Existe prioridad de compra?

Puesto que tenemos un cupo de ventas existe las siguiente prioridad de acuerdo a los pedidos:

  1. Cliente frecuente (compra mínima de 1 vez al mes)
  2. Cliente que hace su pago por transferencia bancaria y este en la ruta de entrega (siempre y cuando nos comunique con 72 horas de anticipación y exista disponibilidad de productos)
  3. Cliente nuevo cuya ruta de entrega sea de fácil acceso y esté dentro de los sectores que servimos – revise pregunta anterior (fuera de ruta: casos excepcionales cliente tercera edad o con capacidades diferentes)
  4. Clientes frecuentes de último momento que piden pasado el periodo de espera que normalmente es el viernes a las 12h00 medio día (bajo disponibilidad de productos)

¿Cómo involucrarse como pequeño productor a “De la Mata a la Olla”?

Nosotros promovemos el trabajo conjunto sin exigencias de afiliación, principalmente de pequeños productores para apoyar al desarrollo familiar, comuníquese para explicarle los Términos y Beneficios del Trabajo Conjunto.

Tenemos cuatro líneas principales de productos dentro de los cuales pueden incluirse nuevos productores:

Línea Carne pollos y huevos principalmente
Línea Hortalizas toda clase de hortalizas frescas resultado de producción agrícola alternativa o ecológica a pequeña escala (terrenos pequeños).
Línea Frutas toda clase de frutas resultado de producción agrícola a pequeña escala (terrenos pequeños).
Línea Varios productos preparados, cocinados, deshidratados o procesados, cuyos ingredientes principales sean de origen orgánico. Además de otros productos de origen orgánico y de disposición biodegradable.

Si quisiera ser parte de nuestra red de productores comuníquese a nuestro e-mail dlmo-directo@hotmail.com o a nuestros teléfonos 0984371338

¿Cómo surgió la idea?

Hace unos años atrás, nació la idea de enseñar a las personas adultas a usar un computador en comunidades rurales de la provincia de Tungurahua, quienes eran agricultores. Se capacitó además a personas del cantón Rumiñahui en la provincia de Pichincha, al conocer ambas realidades se nos ocurrió unir a estos dos grupos a través de este sitio para que conozcan los productos del primer grupo mencionado y el segundo grupo pueda beneficiarse con precios justos en sus productos.

Así, en el Año 2008 se abrió una Tienda Virtual llamada “De la Mata a la Olla”, que ahora es una realidad, a través de Internet se ofertan productos libres de químicos, como hortalizas, frutas y pollos, además tenemos productos elaborados a base de quinua orgánica. Todos nuestros productos van dirigidos a amas de casa, jefes de hogar, profesionales y todas las personas interesadas en una alimentación sana, entregamos a domicilio en Quito y Valle de los Chillos.

¿Qué buscamos?

En la actualidad contamos con muchos recursos tecnológicos que pueden utilizarse en beneficio de las personas, a través de nuestro trabajo que se ve reflejado en este sitio, queremos ser en una manera innovadora de hacer llegar productos saludables y de buena calidad a su domicilio, sin pensarlo mucho usted estará contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los productores que forman una parte fundamental en “De la Mata a la Olla (R)”.

Es un trabajo conjunto PRODUCTORES – De la Mata a la Olla – CONSUMIDORES, en donde todos ganamos pero al mismo tiempo somos solidarios, responsables y nos alimentamos bien.

¿Quiénes se benefician?

Los beneficiarios de este proyecto somos todos, ya que los productores reciben un pago justo, La Tienda “De la Mata a la Olla” al coordinar este trabajo permite que los clientes como usted  se beneficien con precios justos y productos de primera calidad sin salir de casa.

One Response to FAQ`s – Preguntas frecuentes

  1. […] NOTA: La entrega a domicilio es gratis en canastas y en pedidos mínimo de 10 USD, Para revisar nuestra cobertura vaya a: https://delamataalaolla.com/faqs/ […]

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